30年前。小学生の頃でした。

親戚からお年玉をもらうと、
①「使うお金」
②「銀行に預けるお金」
２つに分けなさい！と教わりました。

当時はそれが正解でした。
銀行に約５％の利息が付いた時代だったからです。
母親は銀行員時代、定期預金で約８％の利息の時代を経験した、と今だに話します。

現在はどうでしょうか？
銀行の普通預金は0.001%、100万円に対して1年で10円の利息が付くかどうか…。
一度でも、ＡＴＭ手数料などを払えば、実質マイナスです。

現在私には、４歳と２歳の子どもがおります。
将来、私の母親のような教育をするならば、
①「使うお金」
②「銀行に預けるお金」
③「運用に回すお金」
３つに分けなさい！
と教えなければならない時代です。

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ちょっと言い過ぎました…。
しかし、携帯電話は肌身離さず持っています。

お客様からの連絡は、大半が急がれています。
・資産運用→暴落時の不安や対策、運用状況の確認etc
・医療保険→入院などの保険金請求、給付要件の確認etc
・損害保険→事故対応、更新手続き方法etc

大切な「資産」「保険」を預けている担当者が、
・すぐに電話に出ない
・ＳＭＳ、ＬＩＮＥに２時間以上も返信がない
・その日のうちにレスポンスがない
・回答がいつになるのか明確でなく余計に不安
・聞くたびに「調べます」と、スキル面が不安

私なら、こういう担当者には任せません。
即答できなくても「〇時までには回答いたします」など、
先が見えるだけで、不安から安心につながりますよね。

こういう担当者であり続けることを約束します。

そのため、「松崎さん、いつ休んでるんですか？」とご心配いただくことが多いです。
ご安心ください。結構休んでます(笑)

毎月１回、近場ですが家族と旅行します。
しかし、家族には「お客様の電話は最優先」と断っています。
お客様あっての私の仕事、私の家族です。

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