ほけんの窓口の評判・口コミ!やばい?カモ・騙されたといわれる理由について解説のサムネイル画像
※本記事で紹介しているサービスにはPRが含みます。

「保険料を下げたい」「この保険は必要なの?」など、保険に関する悩みの相談先として真っ先に思いつくのがほけんの窓口です。


知名度No1の保険ショップですが、「カモにされるかも」「騙される?」「やばい?」といった不安は払しょくしたうえで、相談に臨みたいものです。


今回は「ほけんの窓口の評判・口コミ」についてはもちろん「無料で相談できるからくり」や「メリット・デメリット」まで徹底解説致します。


この記事を読めば、「ほけんの窓口に相談するべきか」自信をもって判断することができるようになります。 

この記事の監修者「井村 那奈」

この記事の監修者 井村 那奈 フィナンシャルプランナー

ファイナンシャルプランナー。1989年生まれ。大学卒業後、金融機関にて資産形成の相談業務に従事。投資信託や債券・保険・相続・信託等幅広い販売経験を武器に、より多くのお客様の「お金のかかりつけ医を目指したい」との思いから2022年に株式会社Wizleapに参画。
>> 井村 那奈の詳細な経歴を見る

この記事の目次

ほけんの窓口の評判・口コミ

無料の保険相談を行なっているほけんの窓口ですが、実際の口コミ・評判はどうなのでしょうか? こちらではほけんの窓口の評判・口コミについて解説します。

安心して保険相談を行いたいという方は必見です!
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ほけんの窓口の良い評判・口コミ

まずはほけんの窓口の無料保険相談の良い評判・口コミをいくつか紹介します。

主な口コミ・評判としては説明の丁寧さが最も評価され、加えて実店舗を有することから「買い物のついでに子連れでも落ち着いて相談できた」という意見が目立ちました。 

30代女性


保険料がかなり安くなりました

勧められるままに加入した保険をの見直しをお願いしました。無知でもわかりやすい説明と、複数プランの提示で大変勉強になりました!保険料もかなり安くなり助かりました。 

20代男性


自分に必要な保険を考える「軸」をもつことができた

保険に関する知識が乏しい中、懇切丁寧に説明頂けたのはとてもありがたかったです。おかげで、自分に必要な保険を考える軸をもつことができました。店内にキッズスペースもあり、安心して相談できたのも◎ 

20代男性


丁寧さに感銘を受けました

ライフプランを作り、どのタイミングでいくらの保障があれば良いか具体的な金額を示して下さいました。1つ1つの対応の丁寧さに感銘を受けました。また、安い保険料デメリットや注意点もきちんと教えていただけたので大満足です!

40代女性


お客様ファースト!

私の要望を全て聞き入れた上で、プランを提案してくれたので「お客さまファースト」を意識しているとこが伝わりました。強引な態度を取らないように心がけているのも見受けられました。今後も利用したいです!。

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ほけんの窓口の悪い評判・口コミ

つづいて、ほけんの窓口の悪い評判・口コミについてです。

良い評判や口コミが大半ではありましたが、主な悪い評判・口コミとしては、一部「押し売りされているように感じた」「担当者によってスキルに差がある」といった意見が多くを占めました。 

40代女性


踏み入った提案をしてほしかった

大きなショッピングモールの一角にあるほけんの窓口の店舗へ来店して相談をしました。 小さな子供がいるので席のすぐ近くにキッズスペースがあり、DVDも見せてくださったお陰で集中してお話をすることができました。 ただ、保険についての具体的なプラン内容の提案はなく、漠然とした人生設計的なお話を受けただけでした。限られた時間ではありましたが、もう一歩踏み入った提案をしていただきたかったなと思いました。 

50代男性


勧誘の電話連絡が来るのは想定外でした

対応いただいた係員の方は、説明が丁寧で、保険についてまったくの無知であった自分もよく理解することができました。しかし、相談に行ってから何度か勧誘の電話連絡が来るのは想定外でしたが、全体としては満足しています。  

保険の提案や勧誘自体は悪いことではありませんが、フォローの電話が気になる方がいらっしゃるようです。


提案後は、事前に「こちらから連絡します」と伝えましょう。押し売りが不快と感じたら通報制度もありますので是非ご活用ください。 

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ほけんの窓口はカモにされる?騙された・危険という苦情はある?

ほけんの窓口はカモ?騙された・危険?相談者にアンケートを実施

ここまでで「ほけんの窓口の評判・口コミ」について解説してきました。

こちらでは実際に相談を行った方へ70名にアンケートを行い「カモにされたことはある?」 「騙されたことはある?」などの、悪い評判の有無について調査を行いました。

ありのままのリアルな声をお届けいたしますので正確な判断の参考にして下さい。

ほけんの窓口でカモにされたことはある?

ほけんの窓口でカモにされたことはある?

相談者の方の約95%の方は相談に満足しているとの結果でしたが、一部「カモにされた」と感じた方もいるようです。口コミは以下の通りです。  

30代男性


こちらを考慮しない提案

こちらのライフスタイルや予算を考慮しない提案だったので契約させたくて必死なのかなと感じてしまいました。 

40代女性


こちらの意見は聞かずでした

こちらの意見は聞かずに、今入っている保険を解約して、やたら為替リスクのある保険を勧められたため。

総じて「自分の意見を尊重してくれない」と感じた際に「カモにされた」と感じてしまうようでした。


相談先というよりは担当者による部分が大きいの現状です。「自分の話を聞いてくれない担当者に出会うかもしれない」と不安な方はこちらの記事をご覧ください。

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ほけんの窓口で騙されたことはある?

ほけんの窓口で騙されたことはある?

30代男性


希望していない商品を勧められた

こちらが希望していないと伝えた類の保険商品を勧められて、「騙されるのでは」と不審に思ってしまった。 

40代女性


1つの商品しか提案されなかった

「騙された」とまでは思いませんでしたが、提案されたのが一つの商品だけだったので信頼できるのか疑問でした。 

こちらのアンケートについてもほぼ「騙された」というような悪評はありませんでした。 


一方で、説明不足や一方的であると感じてしまう事により不信感を感じてしまうとのコメントがありました。 

ほけんの窓口で相談して良かったと思いますか?

ほけんの窓口で相談してよかったと思いますか?

結果的に相談してよかったという方が8割以上との結果でした。質の高い相談が担保されている一方で、「相談者全員が満足する」ことは、非常に難しいとも言えます。
 

ほけんの窓口 口コミ

せっかくの無料相談を有意義なものにするために、相談時には「自分の考えに合ったものを提案してほしい」や「予算内におさめたい」など要望をはっきり伝えると良いでしょう。
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ほけんの窓口が無料で相談できるからくりとは?

ほけんの窓口などの保険ショップでは、無料相談を行なっており、ありがたいと思われる一方で「ボランティアではないのになぜ無料なの?」と疑問を持たれることもあります。 
 
人件費がかかる相談をなぜ無料で行うことができるのでしょうか? その答えは相談者が保険を契約すると保険会社から販売手数料をもらえるからです。 

ほけんの窓口が無料で相談できるからくりとは?

それを聞くと、「保険の無料相談は契約が目的」だと思ってしまうかもしれませんが、実はそうとも限りません。

なぜなら、契約が無かったとしても、既存のお客様の契約による継続手数料収入が発生し続けているからです
「質の高いサービス」によって、新たなお客様の紹介や良い評判をいただくこともまた、収益に繋がるのです。 
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ほけんの窓口のメリット・評判は?知恵袋等を調査

ほけんの窓口の6つのメリット

ここまでほけんの窓口の評判・口コミ無料相談のカラクリについて解説してきました。 
 
ここからは、アンケートや知恵袋等の声を参考に、ほけんの窓口のメリット・デメリットをまとめました。項目ごとに相談者の声も記載していますので参考にしてください。

1❘説明が丁寧

マネーキャリアが行なった独自アンケートでは相談者の8割以上の方が「説明が丁寧でわかりやすい」と回答しています。

ほけんの窓口の強みは相談が楽しくなるわかりやすい説明です。まったくの初心者でも嫌な顔をせずに説明してくれます。

2|ライフプランの作成が可能

必要保障額は「家族構成」や「収入」によって大きく異なります。万が一の保険金は多ければいいと思われがちですが、大きな保障を備えるのにはコストがかかります。

保障額の無駄がないように、ほけんの窓口ではライフプランに合った提案を行なってくれます。
また、ライフプランでは保障額だけでなく、今後の課題についてもアドバイスしてくれます。 

3|保険だけではなく投資の相談もできる

ほけんの窓口では2024年1月にNISA・iDeCoの取り扱いを開始しました。相談先も保険相 談とは別に資産形成窓口が設けられています。
お金のプロの間では貯蓄と保険は両輪であるとの意見が大多数であり、ほけんの窓口も保障と資産形成を総合的に相談できるように進化を遂げました。

4|キッズスペース完備の実店舗あり

お子様連れでも安心できる実店舗があるのは魅力です。絵本やおもちゃ、DVDなど完備されている店舗が多くあります。
ほけんの窓口でも、オンライン相談が可能ですが、担当社者と顔をあわせて雰囲気を感じながら相談できるのも大きな魅力です。 

5|事前予約が可能

ほけんの窓口は事前の来店予約が可能です。待ち時間なく、スムーズに相談を行うことができます。また、店舗では予約なしで来店し、空き時間があれば相談を行うことも可能です。 


事前予約をすれば待ち時間も短縮できるので効率的ですね。

6|他社契約もまとめてサポート

ほけんの窓口では保険証券おまとめサービスを行なっています。

これは、現在契約中の保険の内容確認を行なったうえで、いざというときに契約中の保険の内容が一目でわかるようにファイリングを行ってくれるサービスです。
他社で加入した契約も含め保険証券や取引報告書など必要な書類を選別してくれるので、 契約後も末長いお付き合いをしてくれる姿勢が伝わってきます。 
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ほけんの窓口のデメリット・評判は?知恵袋等を調査

ほけんの窓口のデメリット・評判
ここまでほけんの窓口のメリットについて解説してきました。

つづいてはほけんの窓口の デメリット・評判について解説していきます。デメリットを認識し、対策して保険相談を行うと、有意義な相談となるはずです。 

1|訪問相談ができない

ほけんの窓口は現在、「店舗相談」及び「オンライン相談」の対応していますが、相談 場所をカフェや自宅などに指定する訪問相談には対応していません。
小さい子がいらっしゃると「自宅で気兼ねなく、対面相談したい」との希望がある方もいらっしゃいますが、そういった要望は叶えることができませんので注意です。

2|担当者のプロフィールが見れない

ほけんの窓口の相談予約後、相談内容に合った担当者が決まります。相談日当日まで担当者の経歴や得意分野などのプロフィール情報は現時点で公開されておらず確認することができません
はじめての相談の際は不安もあるのでデメリットとも言えるでしょう。 

3|担当者の指名ができない

ほけんの窓口は現時点で担当者の指名はできません。もちろん、予約時の「相談内容や属性」にぴったりの担当者が割り振られるような仕組みとなっています。
しかし相談者自らが、専門家の得意分野や経歴などをもとに担当として指名することはできないのです。
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ほけんの窓口へのよくある質問

ほけんの窓口の問題点は?  

ほけんの窓口の問題点を挙げるとすればLINE予約ができない点です。
近年、使用者が多くなっているLINEアプリでの相談予約が整備されていないので、少々不便さを感じるかもしれません。 

ほけんの窓口では保険に加入せず相談だけでもいい?

保険に加入せずとも相談だけも可能です。ほけんの窓口は、必ずしも「保険を契約していただく」ことだけが目的なのではありません。

お客様により質のいい相談体験をしていただくことで巡り巡ってサービスの高い評価に繋がることを目指しているのです。
「契約しないと申し訳ない」という気持ちは捨て去りましょう! 

ほけんの窓口は何で儲けているの?なぜ儲かる?

ほけんの窓口が無料で相談できるからくりとは?にてお伝えしましたが、ほけんの窓口は「保険やNISA」等の金融商品を契約していただくことによる手数料収入で儲けを出しています。
これらの収入で、店舗維持費や人件費などを捻出して、何回もできる無料相談を実現させているのです。 

ほけんの窓口がやばいと表示される理由は?

ほけんの窓口に限らず、インターネット上で相談先を検索すると「やばい」と表示され  るケースがあります。なぜなのでしょうか? その理由は主に下記の2点です。   
  1. 過去の相談者による口コミ 
  2. 過激な表現の方が目を引くから     

記事を読み進めてみると「やばい」といった実態は無かったというケースがほとんどです。


インパクトのある表現に振り回されることなく、冷静に判断しましょう

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【まとめ】ほけんの窓口は丁寧な対応で口コミ・評判の大半は高評価

ここまで、ほけんの窓口の評判・口コミ無料相談のからくりそして「カモにされる?」「だまされる?」などの疑問にお答えしてきました。この記事のまとめは以下の通りです。 
  • ほけんの窓口は親切・丁寧な対応で口コミの大半は高評価。 
  • 「押し売りされたと感じた」「予約が面倒だった」との声はごく一部。 
  • 悪い口コミは無料相談を最大限に生かすために活用するのが◎。 
  • 保険や投資などの「お金の悩み」があるときにはほけんの窓口で無料相談をするのがおすすめ!
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