メルカリの受け取り評価がこない・遅い時はどうする？対処法を解説！

こんにちは。マネーキャリア編集部です。

先日、知人からこんな話がありました。

メルカリでは、商品を発送しても購入者が受け取り評価をしてくれないと商品代金が入金されません。しかし、知らない人に受取評価の催促をするのも少し気が引けますよね。

本記事では、メルカリの受け取り評価がされない時の対処法をご紹介します。

• メルカリで受け取り評価がされない時の対処法
• 受け取り評価をしてもらう為のメッセージ例文
• 受け取り評価に関するよくある質問

配達が完了して、しばらく待っても受け取り評価されない場合は、取引メッセージを送ってみましょう。

そもそも受け取り評価をすることを知らない人や、受け取り評価を忘れている人もいますので、取引メッセージを送ることで受け取り評価をしてくれる可能性があります。催促するようなメッセージだと、購入者は気を悪くしてしまうかもしれませんので十分注意しましょう。

評価をしてもらうときに、相手に悪い評価を付けられてしまわないように配慮することも必要です。

購入者側には、

• 発送通知をした８日後の１３時以降
• 購入者の最後の取引メッセージから３日後の１３時以降

のいずれかを満たせば、事務局から受け取り評価の依頼が送られます。

それでも受け取り評価されない場合には、取引メッセージを送っても良いでしょう。ですので、取引メッセージを送るタイミングは、発送通知をした８日後あたりがお勧めです。

▼取引メッセージの例

• 「こんにちは。この度はお取引いただきましてありがとうございます。商品は●●様のお手元に到着しておりますか？ すでに到着しているようでしたらお手数ですが受取評価にてお知らせいただければ幸いです。それではよろしくお願いいたします。」
  
• 「こんにちは。この度は商品のご購入誠にありがとうございました。商品は無事にお手元に届きましたでしょうか。こちらの取引画面では既に「配達済み」と表示されているため、心配になりご連絡差し上げました。商品が届いているようであれば、受取評価をしていただければ幸いです。お手数ですが、よろしくお願いします。」
• 「●●様　先日は、商品のご購入ありがとうございます。こちらの取引画面では、●●様のお手元に商品が到着しているようになっていますが、不備がありましたでしょうか？心配になりご連絡をさせていただきました。 もし、まだ中身の確認が出来ていない状態でしたら、●●様のタイミングでご確認後、受取評価をしていただければ幸いです。」
  

取引メッセージを送りたくない方や、取引メッセージを送っても受け取り評価されない。という方は、事務局が取引完了してくれるのを待ちましょう。

実は、購入者から評価が付かない場合でも、発送通知をした９日後の１３時に自動で取引完了となり、販売代金も入金となります。

また、メルカリ便を利用すれば発送通知の４日後に自動取引完了されます。

早く取引を完了させたい方は、メルカリ便を使えばかなり時間短縮できますので、らくらくメルカリ便やゆうゆうメルカリ便を利用することをお勧めします。

ご紹介したように、一定の期間がたっても受け取り評価されない場合は、メルカリ事務局が取引完了の手続きをしてくれます。しかし、以下の状況であれば事務局が対応できない場合がありますので注意しましょう。

• 出品者と購入者の間でメッセージのやり取りが続いている
• 商品に問題がある

メッセージのやり取りが続いている場合、事務局はまだ取引が完了していないと判断します。また、商品に問題がある場合、例えば商品が壊れている、商品説明と異なる、全く異なる商品が届いた場合には、返金・返品の手続きをする必要があります。

事務局が取引完了をしてしまうと、商品代金が出品者に支払われてしまい、事務局側で返金手続きができなくなってしまいます。

こういった状況であれば、一定の時間がたっても自動取引完了とならない可能性があるので注意しましょう。

受け取り評価されない場合でも、一定の時間がたてば取引完了となりますが、この場合だと評価が付きませんし、何より待たなければいけません。できれば受け取り評価を早くしてもらいたいところです。

受け取り評価を確実にしてもらうためには、事前にメッセージを送りましょう。メルカリでは商品を発送した際に、購入者に発送通知が送られます。

発送通知とは別にメッセージを送ると、お互いに気持ちよく取引ができますし、受け取り評価をすることをさりげなく促すことができます。

この際に、催促されているイメージを与えないように丁寧な言葉でメッセージを送るように注意しましょう。

▼取引メッセージの例

• 商品の発送が完了しましたので、到着まで今しばらくお待ちください。商品が到着しましたら、商品チェックのうえ問題なければ受取評価でお知らせください。
• 先ほど発送が完了しました。こちらはポストに投函されますので、郵便受けの確認をお願いいたします。また、商品を確認いただければ、受取評価も何卒よろしくお願いします。

メルカリの受け取り評価をしない理由は以下のものが考えられます。

• 商品を受け取っていない
• 配達済みだが、商品状態を確認できていない
• 商品に不備があった
• 受け取り評価を忘れている、受け取り評価が必要な事を知らない
• 単純に忘れている

メルカリには取引に慣れている人もいれば、初めて取引をする人もいます。初めての場合は、受け取り評価をすることを知らないという可能性があります。

また、単純に受け取り評価をすることを忘れているという可能性もあります。

発送する際に、先ほど例をあげたような取引メッセージを送り、受け取り評価が必要であることを購入者に伝えると、忘れられてしまうことも少なくなるでしょう。

取引メッセージを送る際には、催促されているイメージを与えないように丁寧な言葉でメッセージを送るように注意しましょう。

中には、受け取り評価をしなければいけないことを分かっていて放置する人もいます。

出品者からは、相手がなぜ受け取り評価をしないのかはわかりません。また、取引メッセージでの催促をしすぎると悪い評価を付けられてしまう可能性があります。

時間がたち、取引メッセージを送っても受け取り評価されない場合は、踏ん切りを付けて自動取引完了となるのを待つのも一つの手です。

メルカリで購入した商品が手元に届いたら、商品を確認して受け取り評価をしなければいけません。代金を受け取っただけでは取引は完了しませんので、注意が必要です。

受け取り評価をした後、出品者が購入者の評価をして初めて取引が完了します。

では、受け取り評価の仕方をご紹介します。

購入した商品が届いたら、メルカリのアプリで取引画面を開きましょう。取引画面には、「受取評価をしてください。」という表示がされています。

受け取り評価の手順は、

1. 商品の中身を確認しました　にチェックを入れる
2. 評価（良い・普通・悪いのどれか）の選択をする
3. 出品者へのメッセージを入力して完了

それでは、受け取り評価で使える例文をご紹介します。

• 商品が到着しました。中身も確認し、きれいな商品で大変満足しております。この度はお取引ありがとうございました。また機会があればよろしくお願いします。
• ●●様、商品を受け取りました。この度はお取引ありがとうございました。

受け取り評価をしないと、取引相手は数日間待たなければいけないことに加え、本来であれば付くはずの評価が付きません。

また、メルカリの事務局としても手間がかかりますので、出品者とメルカリ事務局双方に迷惑をかけることになってしまいます。

受け取り評価をしないことによるペナルティは明確には定められていないものの、事務局が迷惑行為と判断した場合には利用停止などのペナルティが課される可能性があります。

受け取り評価をしない人をブロックすることはできますが、不快な思いをしていないのであればブロックはしなくても良いでしょう。

評価はつきませんが、悪い評価をつけられるわけではありませんし、お金もきちんと入金されます。あなたが出品する際に、また購入してくれるかもしれませんので、ブロックをするメリットは少ないといえます。

ブロックをすることで、他のSNSと同じように合わない人と関わらないようにできます。ブロックされた人は「あなたが出品者として出品している商品の購入」「あなたが出品している商品へのコメント・いいね」ができなくなります。

しかし、既に取引が始まって取引中の相手をブロックしても、取引をやめることはできません。また、購入後の取引メッセージや受け取り評価も制限できません。

いかがでしたでしょうか。

商品が届いているはずなのに受け取り評価されない。という場合は、解説したような対処法を試してみましょう。また、最終的にはメルカリ事務局が取引完了してくれるので、受け取り評価は気長に待っても大丈夫です。

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