保険解約を言いにくい場合の保険解約理由・辞める理由は？例文も紹介

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加入した保険を何らかの事情で解約せざるを得ない状況は珍しくはありません。

しかし、営業担当者に保険解約は言いにくいですよね。

そこで、ここでは保険解約を言いにくい場合の解約理由とそれぞれの例文をご紹介します。

理由は以下の8つです。

• 経済的事情で保険料を支払えない
• もう保険の必要性を感じていない
• 別の保険商品に魅力を感じる
• 大きな支出が予想され、解約返戻金が必要
• 親戚が保険業に参集したため、協力したい
• 説明された保障と実際の保障のギャップを感じる
• 営業担当者のサービスが期待以下
• 保険更新時に保険の見直しを検討している

生命保険加入時は、払えた保険料も家庭の環境などが変化することで、支払いが難しくなることは想定されることです。

経済的事情で保険料が支払えなくなったとは言いにくいかもしれませんが、逆にしっかり営業担当者に伝えることで、解約を無理に引き留めるようなことにならないケースもあります。

子育て世代の方は、「子どもが習い事を始めて月謝がかかってしまい、医療保険が大切なのはわかってはいるけど、子どものやりたい気持ちを応援したいから」と言うと良いでしょう。

50代や60代の方は、「主人が定年で給料が減ってしまい、生命保険は掛けておいた方が良いのはわかっているが、月々の保険料が負担になっている」などと言うと良いでしょう。

保険加入時は、必要だと思っていたが、今は保険の必要性を感じなくなった方もいるでしょう。

働き盛りのご主人が万が一亡くなったときは、子どもが成人するまでの生活費など生命保険で手厚く備えている夫婦も珍しくはありません。

しかし、子どもが成長したら確かに手厚い保障は不要になります。

よって、「子どもが成人し、働くようになったから生命保険はもう必要ない」と伝えましょう。

また、子どもに医療保険を掛けていたが、成人し独り立ちしたことをきっかけに自分で保険加入を検討させる場合は、「子どもには独り立ちした証として自分で保険を掛けるように言ったから解約したい」と伝えましょう。

言いにくい解約も、「保険解約が親の役目を果たし、親離れ・子離れの良いきっかけとなった」と言えば、営業担当者も悪い気はしません。

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契約の保険商品より、別の保険商品に魅力を感じることもあります。

契約したころには、とても魅力があった契約も時間の経過やライフスタイルが変化すれば、他の保険商品に加入したいと思うことはあるでしょう。

また、保険会社も時代や経済に合わせて新しい保険商品を販売したり、リニューアルをおこなっています。

過去に契約した保険よりもより魅力的な保険商品や保障内容のものが販売されていることはよくあることです。

担当営業には、「他社で販売されている保険がとても良いから、そちらを契約するので今の保険を解約したい」と言いましょう。

自社の商品をおすすめしてくるでしょうから、その時はきっぱりと「他社の商品が魅力的だから」と付け加えましょう。

大きな支出が予想され、解約返戻金が必要になることもあるでしょう。

子育て世代であれば、子どもが私立に進学することが決まれば入学金や授業料が必要になります。また、マイホームを建てるとなると頭金が必要になることもありますね。

終身保険や養老保険など解約返戻金のある保険に加入していれば、保険解約すると解約返戻金が受取れます。

「預貯金をやりくりしてもまとまったお金を準備することができないから保険解約したい」と伝えれば良いでしょう。

ただし、満期が来る前に解約すると支払った保険料よりも受け取る解約返戻金の方が少ないデメリットがあります。

保険営業は、解約時のデメリットを顧客に伝えるのも仕事の一つですので、自ら「デメリットを承知の上で保険解約を希望している」ことも合わせて伝えましょう。

親戚が保険業に参集したため、協力したいと伝えることも良いでしょう。

保険業界に従事すると、毎月一定の契約件数を取っていかなければなりません。

従事した最初のころは、顧客がまだいないため、件数を達成するためには、まずは家族や親戚から声をかけていきます。

担当者も保険営業として同じ経験をしてきたでしょうから、「親戚が保険の営業として働くことになったから協力してあげたい」と伝えれば、気持ちを分かってくれるでしょう。

「親戚の人が、どんな生命保険の提案をしてきたのか気になるから提案書を見せて欲しい」と言ってくることが想定されますが、「ほかの保険会社の人以外には見せないで欲しいと言われた」と答えると良いでしょう。

営業担当者のサービスが期待以下と伝えるのも一つの手です。

営業担当も契約をする前後は親身になって、何度も足を運び、提案やフォローなどするでしょう。

しかし、時間が経つとだんだん足が遠のき、滅多に訪問しなくなったという話もないわけではありません。

ご自分の営業担当が実際のところは別として、「最初のころは良く来てくれていたのに、最近はなかなか顔を見せなくなってしまったね。思っていたのとは対応が違う」と伝えましょう。

サービスが期待以下とは、面と向かってなかなか言いにくいでしょう。

しかし、はっきりと伝えることが、営業担当者の今後の営業活動に良い起爆剤を与えることに繋がります。

保険更新時に保障の見直しを希望していると伝えることも有効です。

定期保険に加入していると、10年や15年などで更新や満期がきます。

加入した当時は安かった保険料も、更新時には10年15年経っているため、同じ保障内容で更新する場合は、保険料はぐっとあがり、家計の負担になりかねません。

そのため、保障の見直しをすることはよくあることです。

よって、「保険の更新のタイミングで、保障の見直しを検討している」と伝えてください。

生命保険の保険料が、家計の負担になるのは本末転倒です。

更新のない生命保険や、今よりも支払い保険料が安いものなどに入りなおしたり、医療保険であれば今の治療状況に合わせた保障を検討してみるのも良いですね。

できれば営業担当に解約理由も言いにくいなと思っている方も多くいるのではないでしょうか。

保険解約時に、解約理由を言わないというのは可能なのかどうか気になりますよね。

結論から言うと、保険解約の理由を言うことは必須ではありません。

よって、言いたくないのであれば、言わなくて良いのです。

営業担当からは必ずと言っていいほど、解約理由を尋ねられます。

理由を言いたくない場合は、「理由はちょっと言いたくないです」と伝えれば良いのです。

保険を契約するのも契約者の自由であり、解約するのも契約者の自由です（保険業法第54条）。

解約を言いにくいなと思うよりも解約理由は言わなくて良いと思ったら、解約も言いやすくなりませんか。

解約をしたいタイミングで理由を言うことなく解約をしましょう。

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営業担当に直接言わないで解約する方法は、以下の2つの方法があります。

• 電話・コールセンター経由の解約手続き
• オフィスや窓口で直接解約を依頼する

まずは、電話・コールセンター経由の解約手続きをする方法です。

保険会社のお客様コールセンターに電話をして、解約の書類を送ってもらいましょう。

コールセンターの電話番号は、証券に記載があります。

また、手元にすぐ証券を準備できないときは、保険会社の公式ホームページで確認してください。

電話口のオペレーターに、「解約の書類を送ってください」と伝えれば良いですよ。

「担当者から折り返し連絡させます」と言われることも想定されます。

その時は、「折り返しの連絡は不要なので、書類だけ送ってください」と付け加えましょう。

営業に直接、解約を言いにくい人には電話・コールセンター経由の解約手続きは有効な手段の一つです。

2つ目の方法は、オフィスや窓口で直接解約を依頼することです。

保険会社によっては、オフィスや窓口で解約手続きが可能なところもあります。

直接窓口に行くことは、手間と時間がかかってしまいますが、有効な手段です。

解約時には、証券の提出が必要なケースもありますので、持参しましょう。

万が一、証券がなくても本人確認書類（免許証など）を提出すれば代替書類として受け付けてくれます。

窓口で解約を受け付けているかどうかは、事前に電話などで確認した方が良いでしょう。

確認なく行って、受付ていない場合、無駄足になってしまうことと、窓口スタッフからその後、担当営業に連絡がいく可能性もあります。

オフィスや窓口で直接解約を依頼することも言いにくい解約手続きをしやすくなる手段です。

コールセンターでの解約や窓口での解約手続きをしたとしても、営業に気づかれずに解約するのは、難しいです。

営業は、契約者の契約の保全活動をするのも仕事です。

契約がある限り、1年に１回契約内容の説明や、保険料支払い方法の変更手続き、保険請求時の書類の書き方フォロー、積立保険においては受け取れる解約金の説明など、保全活動は多岐にわたります。

解約手続きをすることも営業の保全活動の一環ですので、契約者の解約意向は、営業担当の耳に入るのは至極当然のことです。

しかし、直接担当に解約したいと言ってこないことには、何かしら事情があるのではと汲み取る営業も少なからずいるでしょう。

100％営業に気づかれずに解約することは難しいですが、保険解約はできますので、安心してください。

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では、なぜ担当者は保険の解約をすすめたがらないのでしょうか、気になりますよね。

保険解約を勧めたがらないのは、以下の２つの理由があるからです。

• 短期間での解約は担当者にペナルティが発生する
• 2年以内の契約解除がペナルティの対象になる

最初の理由は、短期間での解約は担当者にペナルティが発生するからです。

本来、生命保険とは長期にわたって契約を続けるものです。

短期間で契約者が保険解約をしたら、無理に契約をさせたのではないかと保険会社に疑われます。

無理な契約でなかったとしても、営業担当にはペナルティが発生するため、特に短期間での解約は、担当者が解約を思いとどまらせようとするのです。

保険の営業は、契約者の支払う保険料をベースに報酬をもらっています。  

ペナルティには、保険契約で得た報酬の返還やボーナスのカット、営業成績の評価が落ちることなどが挙げられます。

次に、短期間とはいったいどれくらいの期間なのか、についてご説明します。

保険会社にもよりますが、だいたい1年～3年、概ね2年以内に保険契約を解約した場合、早期解約といってペナルティの対象になります。

ペナルティの対象期間内の解約は、報酬の返還やカット、さらには評価も下がってしまうため、契約解約を引き留めようとする営業担当もいることでしょう。

しかし、裏を返せば、ペナルティ対象期間から外れてしまえば、そこまで契約解約を強く引き留めることもないでしょう。

保険解約するとは言いにくいかもしれませんが、2年以降であれば気にすることありません。

保険会社にとって、契約者が支払う保険料は大きな収入源のため、解約されては収入源が減ってしまうので、解約を思いとどまらせることもあるでしょう。

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生命保険を解約することに、営業担当にペナルティが発生する場合があることがわかりました。

それでは、契約者にはデメリットがないのか気になりませんか。

実は、生命保険解約で契約者には3つのデメリットがあります。

以下の3つです。

• 保険再加入の際、再度告知が必要
• 営業の説得で解約手続きが長引くことがある
• 保険料の税制上のメリット（生命保険料控除）がなくなる

3つのデメリットについて、それぞれ解説していきます。

最初のデメリットは、保険再加入の際、再度告知が必要であることです。

ご存知かと思いますが、生命保険を契約する際には、健康状態などをありのままに告知する必要があります。

健康状態によっては、再度同じような保険に入ることができなかったり、加入できたとしても割り増し保険料がかかる可能性もあります。

健康に不安を抱えていたり、何かしらの病気で医者にかかっている場合は、解約しようとする保険契約が本当に必要ないのか解約しても問題ないか、良く考えてください。

保険に入りなおす際のリスクを考えたときに、生命保険の大切さに気付くことがあります。

生命保険に再加入するときには、再度告知が必要なため、健康に不安を抱えている人にはデメリットです。

営業の説得で解約手続きが長引くことがあるのも、デメリットの一つです。

先に述べたように、営業担当にとっては、2年以内の早期解約は、ペナルティの対象になります。

また、保険会社にとっては、保険料が収入源ですので、契約者に保険解約されると収入が減ります。

よって、営業担当は、解約を思いとどまらせようと説得してくることがあるでしょう。

言いにくい解約の連絡をしたのに、説得されたらなかなか手続きがはかどりませんし、良い気持ちはしないでしょう。

毅然と「保険は必要ないと判断したから解約したい」と伝えるようにしてください。

あまりに長引くようなときは、コールセンターに苦情の申し立てをするくらいの気持ちでいましょう。

最後のデメリットは、保険料の税制上のメリット（生命保険料控除）がなくなることです。

生命保険料控除とは、1年間で支払った保険料のうち一定の金額がその年の課税所得から差し引かれる制度で、所得税や住民税が軽減されます。

支払った総保険料によって控除される金額には違いがありますが、例えば、2012年1月1日以後に契約した新制度の保険契約の最大控除額は以下の表のとおりです。

年間総支払保険料が上記の保険料より下回る場合は控除される金額には違いがあるため、控除額も下回ることになります。

保険解約をすることで、負担する税金が減るメリットもなくなります。

保険解約を言いにくい場合の保険解約理由や例文などをテーマに解説しました。

直接営業に解約を言いにくい場合は、コールセンターに連絡を入れる方法などがあります。

営業には解約報告は入りますが、直接話をしなくて良いメリットがあります。

また、保険解約には、当然営業にもデメリットがありますが、契約者にもデメリットはあるため、デメリットを踏まえた上で解約したいときもあるでしょう。

営業に保険解約を言いにくい時は紹介した解約理由や例文を使って解約の連絡をしてください。